1. Üldsätted ja müüja andmed

1.1. Need müügitingimused kehtivad kõigile ostudele, mis tehakse e-poes aadressil piloodikool.ee (edaspidi e-pood). Tingimused reguleerivad müüja ja ostja õigusi ja kohustusi.

1.2. Müüja andmed:

• Ettevõte: Piloodikool OÜ
• Registrikood: 14603506
• KMKR number: EE102114315
• Aadress: Sepise tn 1, 11415 Tallinn, Eesti
• E-post: info@piloodikool.ee
• Telefon: +372 5890 0050

1.3. Ostja on e-poest tellimuse esitanud füüsiline või juriidiline isik. Tarbija on füüsiline isik, kes teeb ostu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- ega kutsetegevusega. Tarbijale kehtivad lisaks kõik Eesti õigusaktidest tulenevad tarbijaõigused, mida need tingimused ei piira.

1.4. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on müügitingimustega tutvunud ja nõustub nendega. Leping sõlmitakse eesti keeles ja sellele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

2. Tooted, hinnad ja tellimine

2.1. E-poes müüakse lennundusega seotud füüsilisi tooteid ning teenuseid, näiteks tutvumislende, vaatelende ja koolitusi. Teenuseid saab osta ka kinkekaardina. Iga toote ja teenuse kirjeldus, sisu ja kestus on toodud tootelehel.

2.2. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui see on seaduse järgi kohaldatav. Kohaletoimetamise tasu ei sisaldu toote hinnas. See kuvatakse ostukorvis ja kassas enne tellimuse kinnitamist ning lisandub tellimuse summale.

2.3. Müüjal on õigus hindu muuta. Kehtib hind, mis oli e-poes tellimuse esitamise hetkel. Kui tootelehel on ilmne viga, näiteks hinnas, teavitab müüja ostjat sellest viivitamata. Ostja võib siis tellimusest loobuda ja saab kogu makstud summa tagasi.

2.4. Tellimuse esitamiseks:

1. lisa soovitud tooted ostukorvi;
2. sisesta kassas oma nimi, e-posti aadress ja telefon ning füüsilise toote puhul tarneandmed;
3. kui soovid arvet ettevõttele, märgi vastav valik ning sisesta ettevõtte nimi, registrikood ja KMKR number;
4. vali tarneviis ja makseviis ning kinnita, et oled müügitingimustega tutvunud;
5. tasu tellimuse eest.

2.5. Leping loetakse sõlmituks, kui makse on müüja arvelduskontole laekunud. Pärast seda saadab müüja ostja e-posti aadressile tellimuse kinnituse.

2.6. Kui toodet ei ole pärast tellimuse esitamist võimalik müüa, näiteks see on otsas, teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel. Ostja saab sel juhul valida asendustoote või raha tagastamise. Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul.

3. Maksmine

3.1. E-poes saab tasuda järgmiste makseviisidega:

• pangalingid;
• deebet- ja krediitkaardid (Visa, Mastercard);
•  

3.2. Makseid vahendab Montonio Finance OÜ (registrikood 14557628). Makse tehakse Montonio turvalises maksesüsteemis või ostja panga keskkonnas. Müüja ei näe ega säilita ostja pangakaardi andmeid ega internetipanga paroole.

3.3. Makseviisi kasutamise eest ostjalt lisatasu ei võeta.

3.4. E-pood kasutab turvalist HTTPS-ühendust (SSL-sertifikaat), mis kaitseb ostja sisestatud andmeid edastamisel.

3.5. Kui makse ei õnnestu või katkeb, jääb tellimus maksmata olekusse ja seda ei täideta. Ostja võib tellimuse uuesti esitada.

3.6. Tellimuse kinnitus saadetakse ostja e-posti aadressile. Arve väljastatakse ostjale tellimuse andmete alusel.

4. Kättetoimetamine

4.1. Füüsilisi tooteid toimetatakse kohale Eestis. Võimalikud tarneviisid, nende hinnad ja eeldatav tarneaeg kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist. Ostja valib sobiva tarneviisi tellimuse vormistamisel.

4.2. Laos olev toode antakse kullerile või pakiautomaati üle üldjuhul 3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Kui tarne hilineb, teavitab müüja ostjat viivitamata ja lepib kokku uue tähtaja. Kui toodet ei tarnita 30 päeva jooksul, võib ostja lepingust taganeda ja saab kogu makstud summa tagasi.

4.3. Riski toote juhusliku hävimise või kahjustumise eest kannab müüja kuni toote üleandmiseni ostjale.

4.4. Ostja peab toote kättesaamisel üle vaatama. Kui pakend on vigastatud või toode on kahjustatud, tuleb sellest teatada kullerile või müüjale esimesel võimalusel.

4.5. Kinkekaart saadetakse PDF-failina ostja e-posti aadressile kohe pärast makse laekumist. Kinkekaardil ei ole hinda. Kinkekaardi eest tarnetasu ei võeta.

4.6. Teenus, näiteks lend või koolitus, osutatakse Piloodikooli asukohas või muus kokkulepitud kohas. Aeg lepitakse kokku pärast ostu, nagu on kirjeldatud jaotises 5.

5. Lennud ja koolitused

5.1. Teenuse ostmisel ei broneerita automaatselt kindlat aega. Pärast makse laekumist võtab Piloodikool ostjaga ühendust telefoni või e-posti teel ja lepib kokku sobiva aja. Ostja võib ka ise kirjutada aadressil info@piloodikool.ee.

5.2. Lennud sõltuvad ilmastikust ja lennuohutusest. Lennu toimumise otsustab lõplikult piloot või instruktor. Kui lend ei saa ilma, tehnilise põhjuse või muu ohutusega seotud põhjuse tõttu toimuda, lepitakse kokku uus aeg ilma lisatasuta. Kui sobivat uut aega ei leita mõistliku aja jooksul, tagastab müüja teenuse eest makstud summa.

5.3. Ostja võib kokkulepitud aega tasuta muuta, kui ta teatab sellest vähemalt 48 tundi enne lennu või koolituse algust. Kui ostja ei ilmu kokkulepitud ajal kohale ega ole aega õigeaegselt muutnud, loetakse teenus osutatuks.

5.4. Reisija peab järgima piloodi ja instruktori ohutusjuhiseid. Piloot võib keelduda lendu tegemast, kui reisija on alkoholi või muu joovastava aine mõju all või ei järgi ohutusjuhiseid. Sel juhul loetakse teenus osutatuks ja raha ei tagastata.

5.5. Kui ostjal on tervisega seotud piiranguid või kui lendab alaealine, palume sellest enne lennuaja kokkuleppimist teada anda. Alaealine võib lennata ainult lapsevanema või eestkostja nõusolekul.

6. Kinkekaardid

6.1. Kinkekaart on ettemaks konkreetse e-poes ostetud teenuse eest. Kinkekaardil on unikaalne kood kujul PK-XXXX-XXXX, kingisaaja nimi ja kehtivusaeg.

6.2. Kinkekaart kehtib 12 kuud ostu kuupäevast. Kehtivusaeg on kirjas kinkekaardil ja tellimuse kinnituses.

6.3. Kinkekaardi kasutamiseks võtab kingisaaja ühendust Piloodikooliga ja ütleb kinkekaardi koodi. Seejärel lepitakse kokku lennu või koolituse aeg vastavalt jaotisele 5. Lend või koolitus peab toimuma kinkekaardi kehtivusaja jooksul.

6.4. Kinkekaarti saab kasutada üks kord ja ainult sellel märgitud teenuse eest. Kinkekaarti võib edasi kinkida. Kinkekaart kehtib koodi alusel, seega tuleb koodi hoida nagu sularaha. Müüja ei vastuta, kui kinkekaardi kasutab kolmas isik, kellele kood on teatavaks saanud.

6.5. Kui lend ei saa kehtivusaja jooksul toimuda põhjusel, mis ei sõltu kingisaajast, näiteks ilmastiku või tehnilise rikke tõttu, pikendab müüja kinkekaardi kehtivust tasuta.

6.6. Kinkekaardi ostjal on taganemisõigus vastavalt jaotisele 7. Pärast taganemistähtaja möödumist kasutamata kinkekaardi eest raha ei tagastata ega vahetata seda raha vastu.

7. Taganemisõigus

7.1. Tarbijal on õigus e-poest tehtud ostust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata.

7.2. Taganemistähtaeg algab:

• füüsilise toote puhul päevast, mil tarbija või tema määratud isik toote kätte sai;
• teenuse ja kinkekaardi puhul lepingu sõlmimise päevast.

7.3. Taganemiseks peab tarbija enne tähtaja lõppu saatma müüjale ühemõttelise avalduse aadressil info@piloodikool.ee. Avalduses tuleb märkida tellimuse number. Selleks võib kasutada nende tingimuste lõpus olevat taganemisavalduse vormi, kuid see ei ole kohustuslik. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui avaldus on saadetud enne tähtaja lõppu.

7.4. Kui lend või koolitus on tarbija soovil taganemistähtaja jooksul juba toimunud, ei ole tarbijal sellest teenusest taganemise õigust. Kui kinkekaardiga on teenus juba kasutatud, ei saa kinkekaardi ostust taganeda.

7.5. Taganemisõigus ei kehti tootele, mis on valmistatud tarbija isikliku soovi järgi, näiteks isikupärastatud tootele.

7.6. Ettevõttest ostjal seadusest tulenevat taganemisõigust ei ole.

8. Tagastamine ja raha tagastamine

8.1. Füüsilise toote peab tarbija tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist. Tagastusaadressi ja -viisi kohta annab müüja juhised taganemisavaldusele vastates. Toote võib ka ise tuua aadressile Sepise tn 1, Tallinn, kui aeg on eelnevalt kokku lepitud.

8.2. Toote tagastamise otsesed kulud kannab tarbija. Kui toode on puudusega või müüja saatis vale toote, kannab tagastamise kulud müüja.

8.3. Tootega tuleb ümber käia hoolikalt. Tarbija võib toodet uurida nii, nagu seda saaks teha kaupluses. Kui toote väärtus on kasutamise tõttu langenud, võib müüja tagastatavast summast maha arvata väärtuse languse.

8.4. Müüja tagastab kõik tarbijalt saadud maksed, sealhulgas tavapärase tarnetasu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Füüsilise toote puhul võib müüja raha tagastamisega oodata, kuni toode on tagasi jõudnud või tarbija on tõendanud selle tagasisaatmist.

8.5. Raha tagastatakse samale kontole või maksevahendile, millega makse tehti, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Tagastamise eest tarbijalt tasu ei võeta.

8.6. Kinkekaardist taganemisel muutub selle kood kehtetuks.

9. Puudusega toode ja pretensioonid

9.1. Müüja vastutab toote puuduse eest, mis oli olemas toote üleandmisel. Tarbijal on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul alates toote kättesaamisest. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmisel.

9.2. Puudusest tuleb müüjat teavitada mõistliku aja jooksul, eelistatavalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest. Pretensioon esitatakse aadressil info@piloodikool.ee. Pretensioonis tuleb märkida tellimuse number, puuduse kirjeldus ja soovi korral lisada foto.

9.3. Tarbija võib nõuda puudusega toote parandamist või asendamist. Kui see ei ole võimalik või ei õnnestu mõistliku aja jooksul, on tarbijal õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele ja raha tagastamisele.

9.4. Kui osutatud teenus ei vastanud kokkulepitule, tuleb sellest teatada mõistliku aja jooksul pärast teenuse osutamist. Müüja vaatab kaebuse läbi ja pakub lahenduse, näiteks teenuse kordamise või hinna alandamise.

9.5. Müüja vastab pretensioonile 15 päeva jooksul selle kättesaamisest.

10. Isikuandmed

10.1. Müüja töötleb ostja isikuandmeid tellimuse täitmiseks, teenuse aja kokkuleppimiseks, arve koostamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Andmeid edastatakse ainult nendele partneritele, kes on vajalikud tellimuse täitmiseks, näiteks makseteenuse pakkujale Montonio, kullerile ja raamatupidamisteenuse osutajale.

10.2. Isikuandmete töötlemise ja küpsiste kasutamise täpsem kord on kirjas Piloodikooli privaatsuspoliitikas, mis on avaldatud veebilehel piloodikool.ee.

11. Vaidluste lahendamine

11.1. Pretensioonid ja vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Selleks palume kirjutada aadressil info@piloodikool.ee.

11.2. Kui kokkuleppele ei jõuta, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Teave ja avalduse vorm on veebilehel ttja.ee. Komisjoni poole pöördumine on tarbijale tasuta.

11.3. Kokkuleppele mittejõudmisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus, kui seadus ei näe ette teisiti.

12. Tingimuste muutmine

12.1. Müüjal on õigus müügitingimusi muuta. Muudatused avaldatakse e-poes ja need kehtivad avaldamise hetkest.

12.2. Tellimusele kehtivad tingimused, mis olid avaldatud tellimuse esitamise ajal.

Tingimused kehtivad alates 09.11.2026.

Lisa. Taganemisavalduse vorm

Täida ja saada see vorm ainult siis, kui soovid lepingust taganeda.

Kellele: Piloodikool OÜ, Sepise tn 1, 11415 Tallinn, info@piloodikool.ee

Teatan, et taganen lepingust, mis on sõlmitud järgmise toote, teenuse või kinkekaardi ostmiseks:

• Tellimuse number:
• Toote, teenuse või kinkekaardi nimetus:
• Tellimuse kuupäev / toote kättesaamise kuupäev:
• Tarbija nimi:
• Tarbija aadress:
• Pangakonto, kuhu raha tagastada (kui see erineb makseks kasutatud kontost):
• Kuupäev:
• Allkiri (ainult paberil saatmisel):